QUALITÄTSSYSTEM

DAS QUALITÄTSSYSTEM UNI EN ISO-9001

TECNIMETAL hat seine Arbeitsphilosophie seit jeher auf zwei Hauptsäulen gegründet: die höchste Qualität der angebotenen Produkte und Dienstleistungen sowie die Erfüllung der Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden durch maßgeschneiderte Lösungen. Unter Beibehaltung dieser beiden grundlegenden Prinzipien arbeitet Tecnimetal täglich daran, immer effektivere und effizientere Produkte und Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten, ohne dabei die wissenschaftlich-technologische Forschung und Entwicklung aus den Augen zu verlieren, die sich in echten Vorteilen für den Kunden niederschlägt.

Seit 1999 arbeitet Tecnimetal in allen Unternehmensbereichen nach einem Qualitätsmanagementsystem gemäß UNI EN ISO 9001, das Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten festlegt und die notwendigen Ressourcen für seine Umsetzung bereitstellt.

Darüber hinaus setzt sich Tecnimetal dafür ein, dass „QUALITÄT“ nicht nur als Ausführung routinemäßiger Verfahren verstanden wird, sondern als kontinuierliche Verbesserung für alle Beteiligten – seien es interne Mitarbeiter, Lieferanten oder Kunden.

UNTERNEHMENSPOLITIK

MISSION: LÖSUNGEN, NICHT NUR PRODUKTE
Das Unternehmen verpflichtet sich, nicht nur Produkte, sondern auch effektive und zeitnahe technische Lösungen bereitzustellen, die auf die Produktions- und Betriebsanforderungen der Kunden ausgerichtet sind. Die Unternehmensaktivitäten basieren auf technischer Kompetenz, qualifizierter Unterstützung, Pünktlichkeit, Servicezuverlässigkeit und der Entwicklung spezieller, auch kundenspezifischer Lösungen in Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten.

VISION
Ein Referenzpunkt auf dem Markt zu sein – durch technische Kompetenz, Zuverlässigkeit, Servicequalität, termingerechte Lieferungen sowie die Fähigkeit, konforme, sichere und vollständig rückverfolgbare Produkte unter Einhaltung der Kundenanforderungen und geltenden Vorschriften bereitzustellen.

POLITIK
Die Geschäftsleitung verpflichtet sich, ihr Qualitätsmanagementsystem aufrechtzuerhalten und kontinuierlich zu verbessern sowie dessen Konformität mit den Anforderungen der Norm UNI EN ISO 9001 und den Grundsätzen der Norm AS9120 sicherzustellen, die auf Vertriebsaktivitäten und das Lieferkettenmanagement anwendbar sind.

Zu diesem Zweck verpflichtet sich das Unternehmen:

• die vollständige Kundenzufriedenheit anzustreben, indem explizite, implizite, vertragliche, technische, gesetzliche und logistische Anforderungen verstanden und eingehalten werden;
• die Konformität der Produkte und Dienstleistungen mit den geltenden Anforderungen, einschließlich gesetzlicher und behördlicher Vorschriften, sicherzustellen;
• die Produktsicherheit in allen Phasen der Abwicklung sicherzustellen – von der Lieferantenauswahl bis zur Lieferung an den Kunden;
• die Einführung und Verteilung gefälschter oder verdächtiger Produkte durch strenge Kontrolle der Beschaffungsquellen, Dokumentenprüfungen und Rückverfolgbarkeitsmanagement zu verhindern;
• die vollständige Rückverfolgbarkeit der Produkte und der zugehörigen Dokumentation (Chargen, Zertifikate, Aufzeichnungen und Begleitdokumente) sicherzustellen;
• externe Lieferanten auf Grundlage ihrer Fähigkeit auszuwählen, zu qualifizieren und zu überwachen, Qualität, Zuverlässigkeit und Konformität mit den geforderten Anforderungen zu gewährleisten;
• die korrekte Kennzeichnung, Handhabung, Verpackung, Lagerung und den Versand der Produkte sicherzustellen, um deren Integrität zu bewahren;
• die Kompetenzen des Personals zu entwickeln und aufrechtzuerhalten, indem angemessene Schulungen und Sensibilisierung hinsichtlich der ausgeführten Tätigkeiten und geltenden Anforderungen gewährleistet werden;
• einen risikobasierten Ansatz anzuwenden, indem Risiken und Chancen im Zusammenhang mit Unternehmensprozessen, der Lieferkette und der Kundenzufriedenheit identifiziert und gesteuert werden;
• Nichtkonformitäten durch Prozessüberwachung, Ursachenanalyse und die Umsetzung wirksamer Korrekturmaßnahmen zu verhindern;
• die kontinuierliche Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems zu fördern;
• Leistungsindikatoren und messbare Ziele festzulegen, zu überwachen und zu überprüfen;
• eine Unternehmenskultur zu fördern, die auf Qualität, Ethik, Verantwortung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften basiert.

ALLGEMEINE ZIELE
Zur Umsetzung dieser Politik verfolgt das Unternehmen folgende Ziele:

• die Integration mit dem Kunden zu verbessern, um dessen Anforderungen besser zu verstehen und zu erfüllen;
• vertragliche Anforderungen und vereinbarte Liefertermine einzuhalten;
• die Zuverlässigkeit der Beschaffungs-, Verwaltungs- und Vertriebsprozesse sicherzustellen;
• die Prävention von Problemen und Nichtkonformitäten zu stärken;
• die Rückverfolgbarkeit und Integrität dokumentierter Informationen sicherzustellen;
• Risiken im Zusammenhang mit Qualität, Betriebskontinuität und Lieferkette zu kontrollieren;
• den Erwerb und die Verteilung nichtkonformer oder gefälschter Produkte zu verhindern;
• effektive und langfristige Beziehungen zu qualifizierten Lieferanten aufzubauen;
• alle geltenden Vorschriften einzuhalten, einschließlich der Vorschriften zu Sicherheit, Umwelt und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz;
• das berufliche Wachstum und das Bewusstsein der Mitarbeiter zu fördern.

UMSETZUNGSINSTRUMENTE
Die Ziele werden erreicht durch:

• den Einsatz qualifizierter und kontrollierter Produkte;
• den Einsatz geeigneter Werkzeuge, Geräte und Methoden;
• die Überwachung und Analyse von Daten sowie der Prozessleistungen;
• ein strukturiertes Management von Lieferanten, Nichtkonformitäten, Reklamationen und Rückverfolgbarkeit;
• Schulungs- und Trainingsprogramme für das Personal;
• regelmäßige Überprüfungen des Qualitätsmanagementsystems.

VERPFLICHTUNG DER GESCHÄFTSLEITUNG
Die Geschäftsleitung verpflichtet sich:

• die notwendigen Ressourcen für die Aufrechterhaltung und Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems bereitzustellen;
• die Kultur von Qualität und Konformität aktiv zu fördern;
• sicherzustellen, dass diese Politik auf allen Ebenen der Organisation kommuniziert, verstanden und angewendet wird;
• die Politik regelmäßig zu überprüfen, um deren Angemessenheit und Wirksamkeit sicherzustellen;
• die Politik den relevanten interessierten Parteien zugänglich zu machen.

Das Erreichen der Ziele ist die gemeinsame Verantwortung aller Mitarbeiter, jeweils entsprechend ihren Aufgaben und Verantwortlichkeiten.